Wenn es gekracht hat, zählt jede Stunde: Wie POINT of GUTACHTEN Unfallgeschädigten in Stormarn und Hamburg zur Seite steht

Vom Kfz-Meister zum Sachverständigen: Harun Canik hat in Hamburg-Borgfelde ein Sachverständigenbüro aufgebaut, das rund um die Uhr erreichbar ist, mit eigener Prüfbühne arbeitet und Geschädigte von der ersten Beratung bis zur Schadenregulierung begleitet. Ein ausführliches Porträt über das Unternehmen, seine Geschichte und seine Arbeit.

Schnell vor Ort, unabhängig, rechtssicher: Die POINT of GUTACHTEN GmbH ist in Hamburg und im gesamten Umland im Einsatz. Foto: POINT of GUTACHTEN GmbH

Barsbüttel/Hamburg. Ein Verkehrsunfall dauert oft nur Sekunden – die Folgen beschäftigen die Betroffenen häufig über Wochen. Wer haftet? Was ist der Schaden wirklich wert? Welche Ansprüche stehen Geschädigten zu? Und wer hilft, wenn die gegnerische Versicherung auf Zeit spielt? Genau an dieser Stelle setzt die POINT of GUTACHTEN GmbH an. Das Kfz-Sachverständigenbüro mit Sitz in der Borgfelder Straße 84 in Hamburg hat sich auf die unabhängige Begutachtung von Fahrzeugschäden spezialisiert und betreut von dort aus Kundinnen und Kunden in der Hansestadt und im gesamten Umland – insbesondere auch im Hamburger Osten und im Kreis Stormarn, zu dem Barsbüttel gehört. Im Hamburger Raum ist der Gutachter nach Angaben des Branchenverbunds Gutachter Netzwerk Deutschland oft innerhalb von 90 Minuten am Fahrzeug; das fertige Gutachten liegt in der Regel binnen 24 Stunden nach der Besichtigung vor.

Vom Schraubstock zum Sachverständigenbüro

Hinter dem Unternehmen steht der geschäftsführende Kfz-Sachverständige Harun Canik, dessen beruflicher Weg klassisch im Kfz-Handwerk begann. Als Kfz-Meister sammelte er über Jahre praktische Erfahrung rund um Fahrzeuge aller Art, bevor er sich zum verbandsgeprüften Kfz-Sachverständigen weiterqualifizierte. „Meine beruflichen Wurzeln liegen im Kfz-Bereich“, sagt Canik. „Als Kfz-Meister verfüge ich über fundiertes technisches Fachwissen und langjährige praktische Erfahrung rund um Fahrzeuge. Darauf aufbauend habe ich mich zum verbandsgeprüften Kfz-Sachverständigen weiterqualifiziert.“ Seit einigen Jahren ist er als Kfz-Gutachter tätig – und verbindet dabei, wie er sagt, technische Erfahrung mit der unabhängigen Bewertung von Fahrzeugschäden. Diese Kombination aus handwerklichem Fundament und gutachterlicher Ausbildung prägt bis heute die Arbeitsweise des Büros: Schäden werden nicht nur dokumentiert, sondern aus der Praxis heraus technisch eingeordnet.

Was den Firmengründer antreibt, ist nach eigener Aussage weniger die Technik allein als die Situation der Betroffenen. Für viele Menschen sei ein Unfall eine Ausnahmesituation, in der sie zunächst nicht wüssten, welche Schritte erforderlich sind. „Genau hier möchte ich ansetzen: den Schaden fachlich und unabhängig bewerten, verständlich erklären, Orientierung geben und den Kunden durch den weiteren Prozess begleiten“, erklärt Canik. Jeder Schaden sei anders – diese Abwechslung und die Verbindung aus technischem Fachwissen und persönlicher Betreuung machten die Tätigkeit für ihn besonders interessant.

Unabhängig statt im Interesse der Versicherung

Kern der Tätigkeit ist die unabhängige Aufnahme, Dokumentation und technische Bewertung von Fahrzeugschäden. Bei einem Unfallgutachten werden unter anderem der Schadenumfang, der erforderliche Reparaturweg und die voraussichtlichen Reparaturkosten ermittelt; je nach Fall kommen weitere Positionen wie Wertminderung oder Nutzungsausfall hinzu. Der Unterschied zu Werkstatt und Versicherung liegt in der Aufgabe: Während die Werkstatt auf die Reparatur ausgerichtet ist und die Versicherung den Schaden im Rahmen der Regulierung prüft, beurteilt der freie Sachverständige den Schaden allein auf Grundlage der tatsächlichen technischen Gegebenheiten. „Gerade bei einem unverschuldeten Verkehrsunfall ist es wichtig, dass der Schaden unabhängig und fachlich fundiert aufgenommen wird“, betont Canik.

Für Geschädigte ist dabei ein Punkt zentral: Bei einem unverschuldeten Unfall trägt die gegnerische Versicherung die Kosten des Gutachtens – abgerechnet wird direkt mit der Versicherung des Unfallverursachers, für die Betroffenen selbst entsteht kein Kostenrisiko. Hauptsächlich betreut das Büro Privatpersonen; begutachtet werden nach Branchenverzeichnissen neben Pkw auch Lkw, Transporter, Wohnmobile und Oldtimer.

Ein Arbeitstag zwischen Unfallort, Werkstatt und Prüfbühne

Häufig beginnt ein Auftrag mit einem Anruf unmittelbar nach dem Unfall. Weil das Büro rund um die Uhr erreichbar ist – auch an Wochenenden und Feiertagen –, können sich Betroffene sofort melden; die erste Beratung ist kostenlos. Anschließend wird möglichst kurzfristig ein Termin vereinbart. Durch den mobilen Vor-Ort-Service begutachten die Sachverständigen das Fahrzeug beim Kunden zu Hause, am Arbeitsplatz oder in der Werkstatt. Reicht die äußere Besichtigung nicht aus, kommt ein technisches Alleinstellungsmerkmal des Büros zum Einsatz: die eigene Prüfbühne am Standort Borgfelder Straße. Dort lässt sich das Fahrzeug auch von unten untersuchen – etwa dann, wenn das Schadenbild auf Beschädigungen im Unterbodenbereich oder an nicht unmittelbar sichtbaren Bauteilen hindeutet.

„So können Beschädigungen erkannt und dokumentiert werden, die bei einer rein äußerlichen Besichtigung möglicherweise nicht sichtbar wären“, erläutert Canik. Ziel sei stets, den tatsächlichen Schadenumfang möglichst vollständig zu erfassen, damit Geschädigte eine fundierte Grundlage für die Regulierung ihrer berechtigten Ansprüche erhalten. Nach der Begutachtung werden sämtliche Informationen ausgewertet und das Gutachten erstellt. „Unser Anspruch ist dabei, den Kunden nicht einfach mit dem fertigen Gutachten allein zu lassen, sondern auch den weiteren Prozess zu begleiten.“ Wenn eine rechtliche Prüfung oder Vertretung erforderlich wird, arbeitet das Büro mit erfahrenen Kanzleien zusammen – intern spricht man von einem „Sorglos-Paket“ von der ersten Beratung bis zum Abschluss der Schadenregulierung.

Mehr als Unfallgutachten: das Leistungsspektrum

Der Schwerpunkt der Arbeit liegt auf Unfallgutachten, doch das Spektrum reicht deutlich weiter. Mit Wertgutachten wird der aktuelle Fahrzeugwert zuverlässig bestimmt – etwa für Verkauf, Versicherung, Leasingrückgabe oder die Vermögensübersicht. Motorrad-Gutachten tragen den Besonderheiten von Zweirädern Rechnung, während Oldtimer-Gutachten der Dokumentation und Wertermittlung klassischer Fahrzeuge und Sammlerstücke dienen. Hinzu kommt die An- und Verkaufsberatung: Vor dem Kauf prüfen die Sachverständigen Gebrauchtfahrzeuge auf versteckte Mängel und helfen, den realen Marktwert zu bestimmen – vor dem Verkauf unterstützen sie dabei, einen angemessenen Preis zu erzielen.

Bemerkenswert sind zwei Zusatzangebote, die über die klassische Begutachtung hinausgehen: Kundinnen und Kunden erhalten Zugang zu einem Gutachten-Management-System, über das sich der Stand des eigenen Vorgangs verfolgen lässt, sowie auf Wunsch ein psychosoziales Entlastungsgespräch – eine Unterstützung für die oft belastenden Momente nach einem Unfall, die in der Branche keineswegs selbstverständlich ist.

Qualität, die sich messen lässt

Nach Unternehmensangaben durchläuft jedes Gutachten einen strengen internen Prüfprozess. Das Büro setzt auf moderne Analysemethoden, regelmäßige Weiterbildungen und eine systematische Überprüfung der eigenen Arbeit; nach abgeschlossenen Aufträgen werden Kundinnen und Kunden um eine Bewertung unter anderem zu Kommunikation, Transparenz und Zuverlässigkeit gebeten. Dass dieser Anspruch ankommt, zeigen die öffentlich einsehbaren Rezensionen: Bei Google wird das Unternehmen mit 5,0 von 5 Sternen bewertet – auf Basis von mehr als 169 Bewertungen. Auch überregional ist das Büro sichtbar: Es ist im Branchenbuch des offiziellen Hamburger Stadtportals hamburg.de gelistet und Teil des Gutachter Netzwerks Deutschland, eines bundesweiten Verbunds unabhängiger Kfz-Sachverständiger.

Digital nah dran: Aufklärung statt Werbung in eigener Sache

Auffällig ist, wie konsequent das junge Unternehmen digitale Kanäle nutzt – nicht nur zur Eigenwerbung, sondern vor allem zur Aufklärung. Auf Instagram folgen dem Kanal @pointofgutachten inzwischen mehr als 1.300 Menschen; die Beiträge sind in Rubriken wie „Tips“, „Gutachten“, „Sicherheit“ und „Q&A“ organisiert. Dort erklärt das Team in kompakten Grafiken, welche Rechte Geschädigte nach einem unverschuldeten Unfall haben, verlost Tankgutscheine und verteilt einen eigens gestalteten „Unfall-Leitfaden“ im Handschuhfach-Format – mit Sofortmaßnahmen am Unfallort und einer Checkliste für den Unfallhergang. Auch auf Facebook ist das Büro aktiv, und über die Website lassen sich Schäden direkt online melden. Wer mag, erreicht die Sachverständigen zudem per WhatsApp.

Kurze Wege nach Barsbüttel und Stormarn

Für Menschen aus Barsbüttel, dem Hamburger Osten und dem Kreis Stormarn bedeutet der zentrale Standort in Borgfelde vor allem eines: kurze Wege und schnelle Termine. „Nach einem Unfall zählen schnelle Erreichbarkeit, kurze Wege und persönliche Ansprechpartner“, sagt Canik. „Wir möchten genau diese Verbindung bieten: regional erreichbar, mobil vor Ort und gleichzeitig mit den technischen Möglichkeiten eines eigenen Standorts einschließlich Prüfbühne ausgestattet.“ Gerade nach einem Unfall könne es beruhigend sein, unmittelbar einen Ansprechpartner zu haben, der die Situation einordnet und die nächsten Schritte verständlich erklärt.

Typische Fehler – und wie man sie vermeidet

Aus der täglichen Praxis kennt Canik die typischen Fehler von Autofahrern nach einem Unfall: vorschnelle Entscheidungen, unvollständige Dokumentation, Unkenntnis der eigenen Rechte. Sein Rat: „Ruhe bewahren, den Unfall und die Schäden möglichst vollständig dokumentieren, keine vorschnellen Entscheidungen treffen und sich frühzeitig fachkundige Unterstützung holen.“ Viele Geschädigte wüssten beispielsweise nicht, dass sie den Gutachter, die Werkstatt, den Fachanwalt und den Abschleppdienst frei wählen dürfen und dass ihnen ein Mietwagen oder eine Nutzungsausfallentschädigung sowie die Berücksichtigung der Wertminderung zustehen können. Ein unabhängiges Gutachten schafft dafür die belastbare Grundlage.

Blick nach vorn: Elektromobilität verändert den Beruf

Für die kommenden Jahre erwartet Canik spürbare Veränderungen in seinem Berufsstand – vor allem durch die zunehmende Elektromobilität. Fahrzeuge würden technisch komplexer, und damit stiegen auch die Anforderungen an eine fachgerechte Schadenbegutachtung. „Deshalb wird kontinuierliche Weiterbildung für Kfz-Sachverständige aus meiner Sicht künftig noch wichtiger“, sagt der Firmengründer. Sein Credo für die Region formuliert er so: „Wir möchten nicht nur einen Schaden begutachten, sondern unseren Kunden in einer oftmals ungewohnten Situation Sicherheit und Orientierung geben. Unser Anspruch ist eine persönliche Begleitung vom ersten Anruf über die fachgerechte Begutachtung bis zum Abschluss der Schadenregulierung.“

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